Chega um email do banco a pedir para confirmar dados. Ou uma factura de um fornecedor com quem trabalha há anos, mas com o IBAN diferente do costume. Ou um anexo que não estava à espera.
Tem três segundos para decidir, e dois maus caminhos: clicar e arriscar, ou apagar e perder alguma coisa importante.
Há um terceiro.
Reencaminhe e espere uns segundos
Os clientes com contrato de assistência têm ao dispor um serviço de análise automática de email. Funciona assim:
- Não clique em nada. Nem nas ligações, nem nos anexos, nem em «cancelar subscrição».
- Reencaminhe a mensagem para analisevirus@donbyte.pt.
- Aguarde uns segundos. Recebe a análise de volta, na mesma caixa de onde enviou.
Não precisa de escrever nada no corpo da mensagem nem de esperar por horário de expediente. O serviço está disponível a qualquer hora, incluindo fins-de-semana.
O que é analisado
- Os anexos, verificados contra assinaturas de código malicioso conhecido
- As ligações, abertas num ambiente isolado para ver para onde levam de facto — e não para onde dizem levar
- O conteúdo e a origem, contra os padrões habituais de fraude: urgência artificial, remetentes imitados, pedidos de alteração de dados bancários
A resposta indica-lhe um veredicto e a razão. Não é um «sim» ou «não» sem explicação.
O que este serviço não é
É uma análise automática. Não há ninguém a ler a sua mensagem do outro lado. É o que lhe permite responder em segundos, a qualquer hora — e é também a sua limitação.
Não é infalível. Um ataque bem construído e dirigido especificamente à sua empresa pode passar. E uma mensagem legítima mal formatada pode ser assinalada sem razão.
Não substitui o seu julgamento. Se o seu fornecedor lhe pede para mudar o IBAN, a verificação certa é ligar-lhe para o número que já tinha — nunca para o que vem no email. Nenhuma ferramenta o dispensa disso.
Na dúvida, fale connosco. Se a análise não o deixou descansado, ou se a mensagem lhe continua a parecer estranha, reencaminhe para geral@donbyte.pt. Aí olha uma pessoa.
Para quem é
Está incluído nos contratos de assistência, sem custo adicional e sem limite de utilizações. Use-o à vontade: mais vale analisar dez mensagens inofensivas do que deixar passar a décima primeira.
O remetente é validado automaticamente. Mensagens vindas de endereços sem contrato activo são descartadas sem resposta — se não receber nada de volta, é esse o motivo, e não uma avaria.
Se não tem contrato e quer perceber o que está incluído, fale connosco.
Como tratamos as mensagens. A análise recorre a serviços especializados de terceiros para verificar anexos e ligações. As mensagens são usadas exclusivamente para produzir a análise que lhe devolvemos e não são lidas por pessoas. Evite reencaminhar mensagens que contenham dados particularmente sensíveis se a dúvida não se prender com a segurança da própria mensagem. Se precisar de detalhe sobre este tratamento, peça-nos por escrito.